網友留言：

合肥包河區花園大道濱湖南麗灣10棟電梯天天壞，不要讓什么湖濱物業回復什么電梯修好了，每天我們鄰居都好錄視頻，看他們的謊言可以說到什么時候，抖音、快手都可以，我們天天交的物業費不知道物業公司干了什么，連起碼的電梯安全都無法保證。

包河區人民政府(政府辦公室)回復：

經合肥濱湖投資控股集團有限公司核實，現答復如下：

1、關于您反映的10棟電梯頻出故障，經服務中心核查，主要原因有：(1)10棟貨梯在9月2日17:40分出現一次故障為指令板異常，服務中心接報后立即安排電梯維保人員進行檢查，維保人員現場維修后恢復電梯運行。(2)10棟客梯在7日晚-8日早出現故障，小區駐場電梯維保人員第一時間趕赴現場予以檢修，該電梯問題是“檢修開關”異常致電梯停運需更換。現配件已完成更換，維保單位現場均確認可安全運行。(3)2020年9月11日08:40維保單位對10棟電梯進行仔細的檢查和維護保養。

2、電梯有很多安全保護裝置和功能，以保障電梯使用安全使用中安全運行，電梯系統如檢測到有影響安全情況發生，比如有長時間遮擋光幕或者某個安全保護異常，電梯就會自我保護停止運行，請業主們正確乘坐電梯，愛護電梯。

3、為了保障業戶的電梯出行安全，南麗灣10棟電梯于每年12月份接受特種設備檢測院檢測合格后方可運行，電梯內張貼電梯年檢合格證，歡迎業主監督。

4、2020年9月9日10:10分服務中心工作人員致電來信人，向業主解釋電梯近期故障原因和表達服務中心的歉意，后期努力加強電梯巡查維護，保障業主乘梯方便安全，來信人對物業服務工作表示理解。

安徽奧里奧克科技股份有限公司

天道酬勤、歲月不居。

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